Brand experience o experiencia de marca

Buenos días lectores;

Hoy ampliamos la información con un artículo extraído de la página web: www.marketingdemocratico.com , para construir un plan de experiencia de marca.
Os facilitamos un adelanto del articulo y el link donde podeis ampliar toda la inforamción;
http://marketingdemocratico.com/2010/01/15/brand-experience-o-experiencia-de-marca/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed:+marketingdemocratico+(Marketing+Democrático)

El mes pasado me invitaron a dar una charla en la UAB sobre Experiencia de Marca, la semana pasada un amigo mío, y responsable de medios de una de las mayores empresas de alimentación mundial me decía “ya no hablamos de medios, hablamos de experiencia de marca” ,ayer el Director General de una importante marca de moda me comenta “tenemos que buscar una experiencia propia en todos los puntos de contacto de la clienta con nuestra marca”, y hoy me cruzo por delante de la tienda/bar nutricional de Danone ubicada en la plaza Francesc Macià de Barcelona, pero alguien me recuerda que la idea original fue la de Nutella al crear las Nutellerias…
Ya son demasiados los ejemplos que nos llevan a pensar que, a partir de ahora, tendremos que sustituir el concepto de “Imagen de Marca” por el de “Experiencia de Marca”. Pero lo importante hoy, en el año 2010, no es su vertiente teórica que la podemos encontrar en manuales de referencia como del de Bernd H Scmitt‘Experiential Marketing’ o el de Martin Lindstrom ‘Brand Sense’, lo importante para los seguidores de este blog es que hagamos el esfuerzo de ponerlo en práctica en nuestras marcas.
A continuación se describe un plan de acción para construir un plan de experiencia de marca. En sucesivos posts profundizaremos sobre cada uno de estos puntos.
Revisa la promesa de tu marca y valora si se puede transformar en una experiencia. Danone puede convertir la salud en un centro de Nutrición, y Coca-Cola es capaz de traducir la felicidad en un momento de consumo.
Dibuja el mapa de contacto que tiene un cliente tipo con tu marca. Ya revisamos en un post la experiencia que puede tener un cliente de Apple que compra un iPod touch, al pasar por múltiples puntos de contacto con la marca.
Describe la experiencia deseada en cada uno de estos puntos de contacto.Movistar se tiene que preguntar ¿Qué emociones quiero transmitir cuando mi cliente se abona a la compañía?, y cuándo recibe una llamada, y cuándo abre una factura, y al llamar para una reclamación, y al leer una noticia en la prensa…
Diseña un plan de acción para cubrir todos y cada uno de estos puntosimaginando el circuito completo de contacto de un cliente con la marca. Visionado de publicidad – llamada telefónica – pedido – recepción de paquete – uso de producto – comentario con una amiga sobre el producto – lectura en una nota de prensa…
Establece un modelo de medida. Este es todavía el caballo de batalla para valorar los programas de Brand Experience. Existe una herramienta en el mercado, llamada MCA y comercializada por TNS que intenta dar respuesta a esta pregunta.

Sistema Lumon, así de fácil!

http://www.youtube.com/watch?v=ze_tm2GZm_I

A continuació, un escrit per la crisi realitzat per un geni del segle XIX;

No pretenguem que les coses canviïn si seguim fent el mateix. La crisis es la millor benedicció que pot passar-li a persones i països perquè la crisi porta progrés.

La creativitat neix de l’angustia com el dia neix de la nit fosca. Es en la crisi que neix l’inventiva, els descobriments i les grans estratègies. Qui supera la crisi es supera a si mateix sense quedar superat.

Qui atribueix a la crisi els seus fracassos i penúries, violenta el seu propi talen i respecta més als problemes que a les solucions. La veritable crisi és la crisi de la incompetència.

L’inconvenient de les persones i dels països és la mandra per trobar les sortides i solucions. Sense crisi no hi ha desafiaments, i sense desafiaments la vida és una rutina, una lenta agonia. Sense crisi no hi ha mèrits. És en la crisi on sorgeix el millor de cadascú, per que sense crisi tota ventada és com una carícia.

Parlar de crisi es promoure-la i callar en la crisi és exaltar el conformisme. En comptes d’això treballem dur.

Acabem d’una vegada amb l’única crisi amenaçadora que es la tragèdia de no voler lluitar per superar-la.

Albert Einstein

Salutacions amic lector!!
Equip Kasabona

Nuevo formato de Web en KASABONA

Hola amigos lectores!

Kasabona empieza a disfrutar de su nueva imagen diseñada para todos los usuarios que la visitan, hemos incorporado un nuevo motor de vategorías, en la parte superior e inferior.
Hemos generado categorias con productos exclusivos cada una, cada categoria dispone de + de 10 fotografías que podemos abrir y mover a nuestro antojo por la pantalla con el signo cruz de la parte superior derecha de cada fotografía.
También hemos incorporado enlaces, para que no os perdáis y podáis disfrutar de toda la información que incorporamos y en la que trabajamos cada día para vosotros.

En facebook hablamos de la nueva imagen, estamos recogiendo opiniones y sugerencias, apuntaros a las críticas para que podamos realizar mejoras.

Hata la próxima amigo lector!
Equipo kasabona

Posicionamiento de Webs

Buenas tardes lectores

El jueves pasado kasabona asistió a un curso que realizaba el grupo CIE, Enraona y Ahead Comunnity.
Tratamos temas iniciales en base al posicionamiento, como? porque? y qué hacer para mejorar que nuestra web saliese en la página principal de búsqueda de google.

Desde mi equivocado punto de vista tenía muy claro que las palabras clave eran lo principal para encontrarse bien posicionado y que con ello era suficiente, lo demás era algo más.
Nos dejaron bien claro que las palabras clave son importantes pero que no se debe centrar en ello nuestra página web ya que con un ejemplo muy claro podemos encontrar páginas especialmente diseñadas para el posicionamiento de palabras clave que no són efectivas y que dejan mucho que desear.

Agradezco poder haber asistido a este curso ya que el mensaje que nos dieron fue muy positivo, personalmente me centraba en realizar una página robot, centrando mis expectativas en promocionar su posicionamiento, pero realmente hay usuarios detrás que son los que pueden juzgar nuestro trabajo y no las máquinas, si trabajas duro, con ganas, ilusión y de manera eficiente para los demás, los resultados vienen solos.

Nos dieron algunas ideas útiles como realizar links con palabras y dejar de lado las imágenes y el "clica aqui", si se escribe se ofrece más información y esto la araña de google lo tiene en cuenta.

os dejo algunos linkas para que podáis realizar una visita online y obtener más información acerca del tema;

http://ahead-community.com/
http://enraona.com

Hasta pronto apreciado lector!
Equipo kasabona

http://www.youtube.com/watch?v=1AXeR2cPAwg